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ご注文に関するご質問
注文確認メールが届かない
ショッピングカートが正常に動作しない
カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら消えていた
パスワードを忘れてしまった
複数商品の注文方法は?
商品の在庫はどこで確認できますか?
在庫切れ商品は再入荷しますか?
予約・お取り置きはできますか?
携帯電話から注文したい
配送に関するご質問
ポイント利用時の送料は?
宅配ボックスに入れてほしい
営業所留めは可能ですか?
メール便や定形外郵便で送ってほしい
商品を直接引き取りに行きたい
ギフトラッピングに関するご質問
ギフトラッピング(包装・のし・メッセージカード)は出来ますか?
ギフトを直送した場合の宅配伝票の送り主の名前は?
ギフトを直送した場合の明細書は?
メールマガジンに関するご質問
メールマガジンの登録・変更・停止について
商品に関するご質問
安いですが本物ですか?
日本のラルフローレン店舗の商品との違いはありますか?
すそ上げ、お直しは出来ますか?
その他のご質問
領収書は発行できますか?




注文確認メールが届かない
メールが届かない原因は様々ございますが、以下のことをご確認のうえ、こちらからご連絡ください。

原因1: 入力されたメールアドレスが間違えている場合
→正しいメールアドレスをご確認ください。
原因2: 携帯アドレスご利用で、パソコンからのメール、または指定ドメイン以外を受信拒否されている場合
→「@e-socio.com」を受信可能に設定してください。
原因3: 迷惑メールに分類されてしまっている場合
→「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
原因4: メールボックスの容量超過で受信できない場合
→メールボックスの不要なメールを削除してください。
原因5: 通信回線・システムなど障害発生の場合
→当店以外のメールが届いているかご確認ください。
原因6: 注文が完了していない場合
→ご注文の最終画面で「ご注文ありがとうございました」が表示されない場合は、改めてご注文をやり直してください。

メールが届かない場合でも、ご注文最終画面で「ご注文ありがとうございました」が表示されていれば、ご注文は当店に正常に届いておりますので、出荷させていただきます。



ショッピングカートが正常に動作しない
こちらをご参照の上、お使いのブラウザの設定をご確認ください。



カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら消えていた
購入手続きが完了するまでは、その商品が確保されたことにはなりません。その為、商品をカートに入れてから購入手続きが完了するまでの間に完売してしまうことがあります。



パスワードを忘れてしまった
商品をショッピングカートに入れていただくと、メールアドレスとパスワードの入力画面に切り替わります。メールアドレス入力欄の真上に「パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください」のリンクがありますので、そちらをクリックし、ご登録メールアドレスをご入力ください。折り返しメールにてパスワードをお知らせいたします。



複数商品の注文方法は?
商品をショッピングカートにお入れいただくと画面が切り替わります。この画面の左上に「お買物を続ける」のボタンがありますので、そちらをクリックしてください。また、ブラウザの「戻る」ボタンでも商品ページに戻ることができます。



商品の在庫はどこで確認できますか?
商品ページ内の「カートに入れる」のオレンジ色のボタンの右横に、 が表示されていない場合は在庫がございます。但し、詳しい在庫数はご確認いただくことは出来ません。



在庫切れ商品は再入荷しますか?
メーカーでも商品の入れ替えが激しいため多くの商品で再入荷はございませんが、一部再入荷予定のある商品もございますので、詳しくはこちらからお問い合わせください。



予約・お取り置きはできますか?
原則として、ご予約・お取り置きはお受けしておりません。



携帯電話から注文したい
申し訳ございませんが、携帯電話専用のページはございません。パソコンやスマートフォンがご利用いただけない環境の場合はメールにてご注文を承りますので、こちらからご連絡ください。



ポイント利用時の送料は?
ポイントご利用前で税込10,000円以上のご購入金額であれば送料は無料となりますのでご安心ください。



宅配ボックスに入れてほしい
ご注文時の備考欄にその旨をお書き添えください。当店より配達ドライバーへ申し伝えます。



営業所留めは可能ですか?
可能です。ご注文時に備考欄、または配送先にご希望の営業所名をご入力ください。



メール便や定形外郵便で送ってほしい
配送は宅配便に限らせていただいております。メール便や定形外郵便は破損や紛失の事故補償がないため、当店ではお取り扱いしておりません。



商品を直接引き取りに行きたい
配送センターが別にございますので、当店事務所でお受け取りいただくことはできません。お近くにお住まいの方でも宅配便でのお届けとなりますので、お届けまで楽しみにお待ちください。



ギフトラッピング(包装・のし・メッセージカード)は出来ますか?
ギフトラッピングのページ」よりご希望の商品をご注文ください。備考欄やメールにて「ラッピング希望」と頂いたのみでは対応が出来かねます。必ずギフトラッピングのページよりご注文ください。



ギフトを直送した場合の宅配伝票の送り主の名前は?
ご注文者様と送り先のお名前が異なる場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。当店の店名は印字されませんのでご安心ください。



ギフトを直送した場合の明細書は?
ご安心ください。ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、お荷物にお買上げ明細書(納品書)を同封しておりません。また、値札も取り外しており、お受け取りになった方に、商品のお値段や当店の店名が一切わからないように配慮しております。



メールマガジンの登録・変更・停止について
メールマガジンの登録・変更・停止は、こちらのページよりお手続きください。



安いですが本物ですか?
100%本物でございます。当店では各メーカーより直接買い付けを行い、輸入しております。中間業者(代理店・卸問屋など)を介さず、一度に大量に輸入することで低価格を実現しております。



日本のラルフローレン店舗の商品との違いはありますか?
当店の商品は米国ポロラルフローレン社より買い付けしたアメリカ市場向けの商品となるため、日本のものとはサイズ表示が異なります。また、日米共通デザインの商品も多数ありますが、日本未発売の商品もお取り扱いしております。尚、日本のラルフローレン店舗では、日本オリジナルのデザインのものも販売されておりますので、カラー展開や一部デザインが異なる場合があります。



すそ上げ、お直しはできますか?
すそ上げ・お直しのサービスは行っておりません。最寄のリペアショップ等にご相談ください。



領収書は発行できますか?
発行できます。ご注文時の備考欄にお書き添えください。 (例:宛名「○○○株式会社」で領収書希望)